The player from Germany did not pass the verification process due to having deposited from a card connected to a joint bank account. The casino confiscated his winnings. We consider the decision of the casino to be unreasonable. Игрок из Германии не прошел проверку, так как внес депозит с карты, привязанной к совместному банковскому счету. Казино конфисковало его выигрыш. Считаем решение казино необоснованным. Мы закрыли жалобу как «Нерешенная - против честной игры», потому что казино отказалось пересмотреть свое решение по этому делу.
Поскольку я сделал депозит через счет 3, но поскольку я был полностью авторизован с помощью своей учетной записи с Я отправил на этот счет все документы, разрешение из банка, ксерокопии своих банковских реквизитов и свое имя. I sent all the documents, the authorization from the bank, photocopies of my bank details and my name to this account. Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sunpura Casino.
Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально прояснить ваш случай. Правильно ли я понимаю, что ваша карта была отклонена казино, потому что у нее больше владельцев?
Как долго длится процесс проверки? Дали ли они вам окончательное заявление по этому поводу? Вы играли на бонусные или реальные деньги только в казино? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему, и ждем вашего ответа. Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify your case as much as possible.
Do I understand it correctly that your card was rejected by the casino because it has more owners? How long does the verification process last so far? Did they give you any final statement on this issue? Did you play with bonus money or real money only in the casino? I hope we will be able to help you resolve this issue, looking forward to your answer. И письменная доверенность от банка Sparkasse , которая опознала меня как уполномоченного представителя с Выписка со счета, чтобы они могли видеть, какой способ оплаты я использовал для внесения депозита.
Und von der bank sparkasse eine schriftliche Vollmacht die seit Habe eine Echtgeld Einzahlung von e geleistet und Bonus erhalten den ich 40 mal umgesetzt habe. Спасибо, Даниэль, за дополнительную информацию по делу.
Теперь я перешлю это дело своему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать. Надеюсь, мы сможем вам помочь, желаю удачи. Thank you Daniel for providing additional information regarding the case. I hope we will be able to help you out, wish you best luck. С этого момента я буду отвечать за вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я сам буду расследовать это дело. Пожалуйста, позвольте мне когда-нибудь увидеть, что произошло или пошло не так в этой транзакции.
I will be investigating this matter myself. Please allow me sometime to see what happened and or went wrong in this transaction. I transferred money from an account where I have had absolute account authorization since February of this year.
Конечно, это прошло без каких-либо проблем, хотя вы могли бы с самого начала все проверить и прояснить.
That went without any problems, of course, although you could have checked and clarified things from the start. Как мы видим, игрок не является владельцем банковского счета, который использовался для депозита, как мы проверили, да, он мог его использовать, но банковский счет не принадлежит игроку.
Использование сторонних платежных систем является нарушением условий, поэтому антифрод решил вычесть выигрыш, закрыть свой счет и вернуть сумму депозита владельцу банковского счета. AS from what we can see is that Player is not owner of bank account that was used for deposit , as we checked , yes he could use it , but bank account not belongs to the player.
Using third party payment systems is a violation of terms and conditions , so antifraud decided to subtract the winnings , to close his account and to return the deposit amount to bank account owner. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, которые зарегистрированы на ваше имя. Если мы определим во время проверок безопасности, что вы нарушили это состояние, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета.
Компания не несет ответственности за потерянные средства, депонированные со счетов третьих лиц ». You must make deposits only from a bank account, bank cards, e-wallets or other payment methods that are registered in your own name.
If we determine during the security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the owner of the payment account. The Company is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts. Я полагаю, что многие люди просто не выигрывают сразу и зарабатывают много денег на одном из этих грабежей.
Люди просто обращают внимание, вы можете вносить сколько хотите, и можете, когда дело доходит до казино, но если дело дойдет до прибыли, вы можете сделать с этим все что угодно. People just pay attention, you can deposit as much as you want and you can when it comes to a casino, but if it comes to a profit you can do anything about it.
Мы считаем, что подобные случаи нужно рассматривать индивидуально. Поскольку Даниэль был полностью уполномочен использовать учетную запись, а также вносил депозит с помощью карты, оформленной на его собственное имя, мы считаем решение об аннулировании его выигрыша необоснованным, поскольку использование способа оплаты явно не было связано с мошенничеством или попыткой мошенничества. We believe that cases like this should be assessed individually. Since Daniel was fully authorized to use the account and also deposited with a card that is in his own name, we consider the decision to void his winnings to be unfounded as the use of the payment method was clearly not connected to fraud or attempted fraud.
Мы просим Sunpura Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную». We would like to ask Sunpura Casino to reply to this complaint.
We are extending the timer by 7 days. К сожалению, мы не получали ответа от казино за последние две недели. Похоже, казино не желает пересматривать свое решение в этом случае. Я с радостью проведу вас через этот процесс. Unfortunately, we have not received any response from the casino in the past two weeks. It looks like the casino is not willing to reconsider its decision in this case.
I will gladly guide you through the process. Вы можете подать официальную жалобу, заполнив форму, доступную на веб-сайте Malta Gaming Authority [ ссылка ], указав все относящиеся к делу факты и приложив все соответствующие доказательства, к которым у вас есть доступ. You can submit an official complaint by filling out the form available on the website of Malta Gaming Authority [ link ], mentioning all relevant facts, and attaching all relevant evidence you have access to.
Поскольку мы считаем решение казино необоснованным в данном случае, а казино отказалось пересмотреть это решение, мы закрываем эту жалобу как «Нерешенная - против честной игры». Дэниел, если у вас есть какие-либо вопросы относительно подачи жалобы в лицензирующий орган или есть какие-либо новости по этой проблеме, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте andrej. Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн. Платформа для демонстрации наших усилий по повышению безопасности и прозрачности индустрии азартных онлайн-игр. Амбициозный проект для поддержки наиболее выдающихся и ответственных компаний в сфере азартных онлайн-игр. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации.
Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями. Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail gmail. Предоставляя свой адрес электронной почты, вы соглашаетесь с нашими Условиями и Политикой конфиденциальности. Мы заметили, что вы используете AdBlock. Мы не показываем рекламу, но ссылки на некоторые казино могут не работать при включенном AdBlock. Пожалуйста, отключите AdBlock или добавьте наш сайт в белый список, чтобы посещать все перечисленные казино.
Используя наш сайт или сервис, вы соглашаетесь с применением наших куки-файлов. Узнать больше Принять. Главная Жалобы Sunpura Casino - Игрок не прошел верификацию аккаунта. Sunpura Casino - Игрок не прошел верификацию аккаунта. Автоматический перевод:.
Индекс безопасности. Краткое содержание дела 2 лет назад Оригинал Перевод. Запрошен вывод, который был отклонен. Requested a withdrawal that was declined. Habe eine Auszahlung beantragt,die abgelehnt wurde. Оригинал Перевод. Привет Даниэль, Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sunpura Casino.
С уважением, Ник. Regards, Nick. Всем привет, В этом аккаунте есть карточка с моим именем.
.
I will gladly guide you through the process. Ich casino das viele Leute das sehen und lesen. Я отправил casino этот счет все sunpura, разрешение из банка, ксерокопии своих банковских реквизитов и cawino имя. Sunpura для меня почти преступно. Casino Guru на других языках.Обзор казино Sunpura · Оценка РК: 3/5 · Провайдеры: 29 · Онлайн игры: · Отзывы: 0 · Бонусы: € · Ввод/вывод: 20 EUR / 20 EUR · Мобильные версии. Игрок из Германии не прошел проверку, так как внес депозит с карты, привязанной к совместному банковскому счету. В Sunpura Casino огромный ассортимент игровых автоматов от производителей Betsoft, iSoftBet, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Jadestone, Nolimit.
Sunpura Casino — новое онлайн казино , появившиеся на рынке только в году. Оператором проекта является N1 Interactive Ltd. Проект предлагает игрокам стильный и простой официальный сайт, неплохую подборку игр, качественные бонусы, круглосуточную поддержку и удобные платежи. И подробнее обо всем этом — ниже. Официальный сайт Sunpura Casino выполнен в современном и простом формате. Если говорить о главной странице — здесь представлено минимальное количество информации.
В верхней части — кнопки регистрации и входа, язык доступен только английский. Большая часть страницы занята огромным баннером, где изображен ковбой с карточками забегая наперед, можно указать, что это уровни VIP-программы , на фоне закатного Лос-Анджелеса. Здесь же — краткое приветствие и еще одна кнопка регистрации. И в нижней части сайта строкой представлены логотипы подключенных провайдеров, информационные разделы и контакты, платежные системы, а также стандартные данные о лицензии, операторе, и ссылки на партнерские организации.
При переходе на любую из страниц сайта казино Sunpura в верхней части добавляется также навигационное меню с переходами в разделы с играми, турнирами, акциями, VIP-программой и пр. Таким образом, и дизайн, и навигация примечательна, в первую очередь, своей простотой и лаконичностью, что делает при этом стиль Sunpura Casino уникальным. Как видно, здесь присутствуют все популярные категории игр.
Здесь же представлен список последних победителей проекта, и топ победителей Sunpura Casino. Наряду с игрой по настоящим ставкам, доступен и бесплатный демо режим игры — «Play for Fun», доступный неавторизованным пользователям.
Около вкладки с игровым залом — «Games», располагаются разделы «Tournaments», «Promotions» и «VIP», где представлены все актуальные предложения казино. В настоящий момент, здесь вы найдете следующие бонусы:.
В казино Sunpura действует и VIP-система, состоящая из 6 уровней. За достижение каждого из статусов полагается фиксированная награда. Статус же игрока, в свою очередь, зависит от количества накопленных баллов лояльности 1 CP за каждые 50 EUR ставок , и определяет уровень его индивидуальных привилегий:. Также в онлайн казино Sunpura регулярно проводятся турниры все актуальные события освещаются в одноименном разделе. К примеру, на момент написания обзора, это:. Кнопка регистрации в Sunpura Casino располагается как в хедере сайта, так и на приветственном баннере.
Кликнув на любую, вы будете перенаправлены на форму регистрации, состоящую из следующих полей:. На этом первый шаг регистрации завершен. Также следует согласиться с тем, что вам исполнилось 18 лет, и вы принимаете Условия использования и Политику конфиденциальности казино Sunpura.
Обратите внимание, что в течение 30 дней с момента регистрации, а также до внесения депозита в евро, в обязательном порядке следует подтвердить свою учетную запись.
Также можно подключить проверку реальности — и каждый час получать информацию о времени, проведенном в игре. Чтобы продолжать игру — следует подтвердить, что вы ознакомились с данной информацией, и подождать 5 минут. При регистрации в Sunpura Casino каждый пользователь может установить индивидуальный лимит ежемесячного депозита, до евро на одного человека.
Депозиты и выигрыши мгновенно зачисляются на счет игрока, а средства снимаются после обработки запроса пользователя. Внутренней валютой казино является евро, поэтому следует учитывать возможную конвертацию.
Уточнить, какой способ оплаты будет оптимален для вас в зависимости от региона проживания , можно у специалистов службы поддержки по адресу support sunpura. Минимальный депозит — 20 евро, максимальный лимит зависит от выбранной платежной системы.
Больше информации о доступных способах пополнения счета вы найдете на сайте в разделе «Депозит». Минимальная сумма вывода также составляет 20 евро. Запросы на выплату, как заявлено в правилах Sunpura Casino, обрабатываются как можно быстрее, однако некоторым платежным инструментам требуется до трех дней для проведения платежа. Если сумма вывода превышает евро, в обязательном порядке проводится процедура проверки личности игрока.
Максимальный лимит выплат, установленный в казино Sunpura — 5 евро в неделю и 15 евро в месяц однако отличается в зависимости от игрового статуса игрока.
Итак, Sunpura Casino — очень достойный многообещающий молодой проект, обеспечивающий высокий уровень геймплея, от качественной подборки игр известных брендов и наличия ознакомительного демо режима до прекрасной системы бонусов и VIP-уровней и круглосуточной поддержки.
Единственным недостатком является отсутствие русскоязычного перевода интерфейса, однако его вполне компенсирует интуитивно ориентированная навигация.
В целом, казино Sunpura заслуживает внимания и подает большие надежды в отношении своего дальнейшего развития. Главная Онлайн казино Sunpura Casino. Sunpura Casino. Перейти Отзывы. Live казино , Игровые автоматы , Покер , Рулетка. Мобильная версия , Полная. Лицензионное казино. Slotor 4. Slotclub 0. Netgame 0. Pin Up 0. Vavada 0. Показать все казино.
Оставить отзыв о Sunpura Casino. Оценить казино. Чтобы оставить отзыв, вам нужно зарегистрироваться.
По-моему, кто-то уже говорил, только сылкой не могу поделиться.
Блестяще